Рекомендации по профессиональному (эмоциональному) выгоранию

Термином "выгорание" могут обозначаться явления различного порядка: как физические (хроническая усталость, головные боли, нарушение работы пищеварения, колебание веса, расстройство сна), так и психологические симптомы (потеря интереса к работе, немотивированная тревога, чувство вины, скука и апатия, неуверенность в себе, раздражительность, ощущение изолированности, безнадежности, бесперспективности).
Обратимся к пирамиде потребностей Маслоу. Базовый ее уровень касается удовлетворения всех физических, организмических потребностей. Полноценно ли вы питаетесь, сколько спите, достаточно ли жидкости употребляете, занимаетесь ли физкультурой, обращаетесь за помощью в медицинские учреждения, следите ли за состоянием своего здоровья? Без физиологического благополучия нет смысла говорить о продвижении в карьере, – более того, работа нередко становится неадекватной подменой удовлетворения одной из базовых потребностей, что быстро приведет к заболеванию.
Если первый уровень пирамиды обеспечен, обратим внимание на психологические причины. Ответьте на вопрос: почему вы работаете здесь? Какие свои потребности вы стремитесь удовлетворить именно в этой профессии, в этой компании? Насколько адекватно ждать их удовлетворения на данной работе? Например, если вы нуждаетесь в любви и принадлежности к какой-либо социальной группе, не всегда коллектив обладает соответствующим ресурсом и готов реализовать вашу потребность, хотя иногда случается и такое, – скорее как исключение. В таком случае есть смысл знакомиться с новыми людьми, строить близкие отношения, создать семью или дружеское сообщество по интересам, чтобы не нагружать профессиональную сферу излишними ожиданиями.
Если с потребностями разобрались, ответьте еще раз: почему вы работаете здесь? По-прежнему ли вы хотите здесь работать? Берете ли теперь ответственность за свой выбор компании, профессии, коллектива? Принять ответственность – значит стать психологически "взрослым" и выйти из зачастую очень удобной позиции жертвы, "ребенка". Например, типична ситуация, когда руководитель перегружает непосильной работой и ставит нереальные сроки сдачи, а специалист ощущает себе загнанным в тупик, обессилевшим, обесцененным и молчит, терпит... знакомо?
В этом случае "принять ответственность" означает заново простроить отношения с руководителем. В моей практике часто бывает, что человек просто объясняет начальству, почему указанный дедлайн невозможен, и называет комфортные для себя условия (повышение оплаты за переработку, дополнительное время для отдыха, еще одного сотрудника в помощь, более реалистичные сроки сдачи), – и этого достаточно, чтобы у него прошло острое состояние или психосоматический симптом. Учитесь общаться, отстаивать свои интересы, повышайте ощущение собственной значимости, ценности своей жизни, своего рабочего времени. А для этого необходимо и самому иметь позитивное представление о себе как о профессионале своего дела.
Тадам! Теперь самое волшебное. Задаю тот же вопрос в третий раз: почему вы работаете здесь? Какие профессиональные задачи решаете, "куда растете" как специалист, как стремитесь расширить свои компетенции, какие долговременные цели преследуете? Станьте человеком, у которого есть профессиональное будущее, – для этого можно начать планировать его прямо сейчас. И не забывайте, что верхушка пирамиды потребностей – самоактуализация, то есть состояние счастья связано с полнотой раскрытия всех своих способностей.